Yleiset myyntiehdot

Promesse de fleurs -verkkokauppa on perustettu Promesse de fleurs -yhtiön toimesta, joka on tämän sivuston ylläpitäjä. Kaikki tilaukset, jotka koskevat verkkokaupassa https://www.promessedefleurs.com/ myytäviä tuotteita, edellyttävät näiden yleisten ehtojen hyväksymistä.

 

Myyntiehdot

Hintamme on ilmoitettu euroina ja sisältävät kaikki verot, mutta eivät toimituskuluja. Lähetämme kasvit Houplinesista (Pohjois-Ranska) muualle Ranskaan, Korsikalle, Belgiaan, Saksaan, Espanjaan, Italiaan, Luxemburgiin ja Alankomaihin. Emme toimita tuotteita Ranskan merentakaisille alueille. Toimitus muihin maihin voi joissakin tapauksissa olla mahdollista. Ota yhteyttä meihin.

 

Saatavuus

Hallinnoimme varastoamme huolellisesti, jotta voimme tyydyttää asiakkaidemme tarpeet. Tilauksesi vastaanottaminen ei välttämättä tarkoita, että tilatut tuotteet ovat saatavilla. Kasvit ovat eläviä tuotteita, jotka muuttuvat jatkuvasti. Siksi tilattu kasvi ei välttämättä ole riittävän hyvässä kunnossa lähetettäväksi, jolloin tarjoamme sinulle mahdollisuuksien mukaan korvaavan kasvin. Toimittamaton tuote hyvitetään tai palautetaan asiakkaan valinnan mukaan mahdollisimman pian ja joka tapauksessa viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa samalla maksutavalla kuin tilaus on maksettu (shekki tai takaisinmaksu luottokortille).

 

Hyväksytyt maksutavat

• Luottokortilla verkkosivustollamme käyttämällä pankkimme CIC:n suojattua SSL-yhteyttä. Tämä täysin turvallinen maksutapa on nopein ja mahdollistaa tilauksesi lähettämisen 48 tunnin kuluessa saatavuuden mukaan.

• Luottokortilla puhelimitse. Soita asiakaspalveluumme, joka kirjaa maksusi. Valmistele korttitietosi, kortin numero, voimassaoloaika, vahvistuskoodi ja tilausnumero.

• Hyväksymme myös pankki- tai postisekit, jotka on lähetettävä tilausnumeron kera alla olevaan osoitteeseen. Lähetys tapahtuu kahdeksan päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.

Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Emme hyväksy postiennakkomaksua.

Emme säilytä luottokorttinumeroita asiakkaidemme turvallisuuden takaamiseksi.

 

Ota yhteyttä

Postiosoite:

  Promesse de fleurs

  1012 rue Roger Lecerf

  59840 PREMESQUES, RANSKA

 

Yhteydenottolomake:
https://promessedefleurs.fi/contact

 

Toimitusehdot

Halutessasi voit ilmoittaa tilauksen toimitusajan tilauksen yhteydessä siihen tarkoitettuun kenttään. Tämä päivämäärä on suuntaa-antava, eikä sen huomioon ottaminen sido meitä tiettyyn lopputulokseen. Teemme kuitenkin parhaamme toimittaaksemme tilauksesi kyseisenä päivänä tai mahdollisimman lähellä sitä. Jos et ilmoita toivomaasi päivämäärää, toimitamme tilauksesi parhaaseen istutusajankohtaan.

 

Emme lähetä kasveja perjantaisin, lauantaisin, pyhäpäivien aattona ja sitä edeltävänä päivänä. Näin minimoimme kasvien kuljetusajan. Pidätämme oikeuden keskeyttää toimitukset, jos sääolosuhteet eivät ole kasvien säilyvyyden kannalta suotuisat, erityisesti talvikuukausien kylmien jaksojen tai kesäkuukausien helleaallon aikana.

 

Paketit toimittaa kuljetusyrityksemme, ja toimitusaika on yleensä 48 tuntia Ranskassa. Raskaat paketit (yli 30 kg) toimitetaan kuljetusyrityksen kautta 48–72 tunnin kuluessa. Saat sähköpostitse tiedon paketin lähettämisestä ja sen seurantanumeron, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.

 

Jos pakettia ei toimiteta ilmoitetussa ajassa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse, jotta voimme ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin kuljetusyhtiön kanssa.

 

Jos kuljetusyhtiö kadottaa paketin tai toimitus viivästyy kohtuuttomasti, sitoudumme korvaamaan tai vaihtamaan tilatut tuotteet, paitsi jos kyseessä on ilmeinen huolimattomuus sinun puoleltasi (esimerkiksi paketin noutamatta jättäminen useista muistutuksista huolimatta).

 

Rahat takaisin, jos et ole tyytyväinen

Jokaisen lähettämämme kasvin ja sipulin laatu tarkistetaan erikseen ennen lähettämistä.

 

Jos huolimatta ponnisteluistamme jokin tuotteistamme ei sopinut sinulle, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella

 

Luotamme asiakkaisiimme ja käsittelemme pyynnöt hyväntahtoisesti kohtuullisessa ajassa, paitsi jos kyseessä on selvästi kohtuuton valitus. Toiveesi mukaan saat hyvityksen tai tuotteen vaihdon.

 

Sinulla on myös 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Palautamme sinulle koko summan viiden (5) työpäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

 

Emme myy kukkakaupoissa myytäviä kasveja, jotka on kasvatettu kasvihuoneessa näyttävyyden vuoksi, vaan taimitarhoissa kasvatettuja kasveja, jotka kasvavat omaan tahtiinsa, oikeaan aikaan ja ovat paljon kestävämpiä. Voit luottaa meihin: puutarhamme, kasvimme ja asiakkaidemme tyytyväisyys ovat olleet menestyksemme salaisuus jo useiden vuosikymmenien ajan.

 

Sovittelu

Jos riitaa ei saada ratkaistua Promesse de Fleursin kanssa, voit viedä asian verkossa toimivaan sovittelumenettelyyn, jonka tarkoituksena on helpottaa kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisten riitojen sovinnollista ratkaisua Euroopan unionissa.

 

Voit myös ilman kuluja, mutta edellyttäen, että voit osoittaa, että riitaa ei ole mahdollista ratkaista sovinnollisesti Promesse de fleursin kanssa, kääntyä kuluttaja-asioiden sovittelijan Medicysin puoleen, joka on oikeusavustajien sovittelu- ja sovintoratkaisukeskus, osoite: 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Pariisi.

 

Yksityisyydensuoja

Pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä tilauksesi käsittelyä varten. Vuoden 1978 tammikuun 6. päivänä annetun tietotekniikkaa, tiedostoja ja vapauksia koskevan Ranskan lain nro 78-17 mukaisesti sinulla on oikeus päästä käsiksi tietoihin ja oikaista niitä, ja voit kieltää niiden luovuttamisen kolmansille osapuolille kirjoittamalla meille.

 

Tekijänoikeudet

Sivustollamme on lukuisia valokuvia ja tietoja, jotka ovat tulosta vuosikymmenten työstä ja kokeiluista. Niiden käyttö tai jäljentäminen kaupallisiin tarkoituksiin, edes osittain, on kielletty ilman meidän suostumustamme. Niiden käyttö tai jäljentäminen, edes osittain, kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty ilman meidän suostumustamme. Ota meihin yhteyttä, jos haluat saada suostumuksemme. Valokuvakirjastomme on hyvin varustettu eikä rajoitu vain tällä sivustolla oleviin kuviin.

 

Promesse de fleurs on rekisteröity Lillen kaupparekisteriin numerolla SIRET 50858138600036 APE 4776Z. Riitatapauksissa ainoastaan Lillen kauppatuomioistuin on toimivaltainen.

 

PROMESSE DE FLEURS
1012 rue Roger Lecerf
59840 PREMESQUES, RANSKA
SAS, jonka osakepääoma on 81 645 euroa.
SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Päätoimittaja, Pascal Griot

Isäntä: Société OVH, 2 rue Kellermann 59100

Roubaix, Ranska

Henkilötietorekisteri ilmoitettu CNIL:lle 10. maaliskuuta 2009 numerolla 1351028, Ranskan lain nro 2004-801 (6. elokuuta 2004) mukaisesti, joka koskee luonnollisten henkilöiden suojelua henkilötietojen käsittelyssä.